La porte est claquée avec vos clés à l’intérieur ? La serrure est bloquée ou la clé s’est cassée ?

Ce sont les situations d’urgence les plus courantes en serrurerie. Dans ce cas, il faut vite trouver un professionnel pour votre problème de serrurerie comme celui-ci.

Sur la ville de Bordeaux et sa métropole, comment faire ?

Contacter un serrurier

Soit à l’aide d’un voisin compréhensif ou sur un smartphone si vous êtes à la porte de votre domicile, cherchez sur les annuaires des professionnels.

Veillez cependant à bien vérifier que :

• L’entreprise propose un service de dépannage.
• Que ce service est disponible 24/7 si cela tombe hors des plages d’ouverture.
• Que son rayon d’intervention correspond à votre zone géographique.

Vous pouvez également consulter le site internet des sociétés trouvées. Certains jouent la transparence et annoncent les tarifs de dépannage sur leurs pages.

C’est un élément rassurant dans un cas d’urgence.

Une fois que vous avez déniché une entreprise qui répond à ces critères, appelez le numéro indiqué (souvent un portable).

Avant de valider l’intervention, faites vous confirmer les tarifs en prenant soin de disposer d’une exhaustivité, à savoir :

• Montant du forfait selon le type de dépannage qui vous concerne.
• Frais de déplacement.
• Majorations éventuelles en week-end, soirée ou jour férié.

Réalisation du dépannage

Tout professionnel sérieux refera un diagnostic une fois sur place.

Au téléphone, il ne pouvait qu’estimer le dépannage à réaliser. Une fois devant la serrure ou la porte, il sera en mesure de confirmer son estimation ou, au contraire, de vous communiquer d’éventuels surcoûts.

Il lui faudra obtenir votre accord avant de commencer son intervention, notamment si le diagnostic est différent.

Attention toutefois : en cas de désaccord sur le prix demandé, vous devrez vous acquitter des frais de déplacement (ainsi que les majorations).

Ceux-ci devront être conformes à ce qui vous aura été annoncé précédemment.